1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de la société d’Alexandra Monteverde (ci-après « le Vendeur ») et de toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant acheter des produits proposés à la vente sur le site alexandramonteverde.fr.
2. Produits
Les produits proposés sont des pâtisseries artisanales confectionnées à la commande.
Les photographies et descriptions présentes sur le site sont les plus fidèles possibles mais n’ont pas de valeur contractuelle.
3. Prix
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros TTC (toutes taxes comprises).
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Le Client passe commande en ligne via le site alexandramonteverde.fr.
Toute commande vaut acceptation des présentes CGV et des prix indiqués.
Le Vendeur confirme la commande par email.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif à une commande antérieure.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via un prestataire sécurisé : Stripe.
Le Vendeur ne conserve aucune donnée bancaire.
La commande n’est considérée comme définitive qu’après encaissement complet du paiement.
6. Livraison et retrait
Le Client peut choisir :
La livraison : effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande, selon les modalités précisées sur le site (zone desservie, frais de livraison, délais estimatifs).
Le retrait sur place : aux jours et horaires communiqués par le Vendeur.
Les produits étant périssables, il appartient au Client de s’assurer de sa disponibilité pour réceptionner la commande.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées périssables, telles que les pâtisseries.
Toute commande validée et payée est donc ferme et définitive.
8. Réclamations
En cas de produit manquant ou non conforme, le Client doit signaler la réclamation au Vendeur dans les 24 heures suivant la réception par email à
Le Vendeur pourra proposer un remplacement ou un remboursement selon la situation.
9. Responsabilité
Le Vendeur ne peut être tenu responsable d’un mauvais stockage ou transport des produits après leur remise au Client ou au transporteur.
Le Client est responsable du respect des conditions de conservation indiquées (ex : réfrigération).
10. Protection des données personnelles
Le traitement des données personnelles est détaillé dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, recettes, logos, design) sont et restent la propriété intellectuelle du Vendeur.
Toute reproduction, exploitation ou utilisation sans autorisation est interdite.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du Vendeur.
