1. Responsable du traitement
Le site alexandramonteverde.fr est exploité par Alexandra Monteverde, dont le siège social est situé au 3 rue Eugène Pottier, 54920 Morfontaine (FRANCE), immatriculée sous le numéro 990 696 833 00013.
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2. Données collectées
Lors de votre navigation ou de vos achats sur le site, nous pouvons collecter les données suivantes :
Données d’identification : nom, prénom
Coordonnées : adresse postale, email, numéro de téléphone
Données de commande et de paiement : produits commandés, montant, mode de paiement.
Les données bancaires sont traitées exclusivement par nos prestataires de paiement sécurisés (ex : Stripe, PayPal…) et ne sont jamais stockées sur alexandramonteverde.fr.
Données de navigation : adresse IP, historique de navigation, cookies (voir section 7).
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont utilisées pour :
- Traiter et expédier vos commandes
- Assurer la gestion de la facturation et de la comptabilité
- Communiquer avec vous concernant votre commande ou vos demandes
- Vous adresser, avec votre accord, des offres et actualités par email
- Améliorer l’expérience utilisateur sur le site (statistiques anonymisées).
4. Bases légales du traitement
- Exécution du contrat (achat de pâtisseries et services associés)
- Obligation légale (facturation et comptabilité)
- Consentement (inscription à la newsletter, cookies marketing)
- Intérêt légitime (sécurisation du site, amélioration de l’expérience utilisateur).
5. Durée de conservation des données
- Données de commande et facturation : 10 ans (obligation légale).
- Données clients (contact) : 3 ans après la dernière interaction.
- Données liées à la newsletter : jusqu’au désabonnement.
- Cookies : maximum 13 mois.
6. Destinataires des données
Les données collectées peuvent être transmises à :
- L’équipe de alexandramonteverde.fr
- Nos prestataires techniques (hébergeur, développeur web, prestataire emailing)
- Nos prestataires de paiement et de livraison.
7. Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement du panier et de la commande.
Avec votre accord, nous pouvons également utiliser des cookies pour :
Réaliser des statistiques de visite (ex : Google Analytics)
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Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies via le bandeau prévu à cet effet lors de votre première visite.
8. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Accéder à vos données
- Les rectifier ou les supprimer
- Vous opposer ou limiter leur traitement
- Demander la portabilité de vos données
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à :
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, perte ou divulgation.
10. Autorité de contrôle
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
